อวสาน Thomas Cook บริษัทนำเที่ยวเก่าแก่แดนอังกฤษ ล้มละลาย

อวสาน Thomas Cook บริษัทนำเที่ยวเก่าแก่แดนอังกฤษ ล้มละลาย

อวสาน Thomas Cook บริษัทนำเที่ยวเก่าแก่แดนอังกฤษ ล้มละลาย

            Thomas Cook (โทมัส คุก) บริษัททัวร์ที่มีความเก่าที่สุดโลกของอังกฤษ ต้องพบเจอปัจจัยอะไรบ้าง ที่เป็นเหตุให้บริษัทต้องพบเจอกับการล้มละลายในที่สุด ทั้งที่บริษัทสามารถปรับตัวรับมือกับยุคออนไลน์ได้ดี และมีกิจการที่เกี่ยวข้อง เช่น สายการบิน โรงแรม ไม่ได้ขายเพียงแค่แพ็กเกจทัวร์ปกติเท่านั้น ซึ่งถือว่ามีรายได้เพิ่มขึ้นและก่อนหน้านี้ยังพอทำกำไรได้บ้าง

ผลของการล้มละลายของบริษัทท่องเที่ยวสัญชาติอันดับต้น ๆ ของโลก ที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 178 ปี ก็เป็นเหตุให้นักท่องเที่ยวกว่า 600,000 คน รวมถึงชาวอังกฤษกว่า 150,000 คน ต้องตกค้างอยู่ภายในต่างประเทศ รวมถึงดีลต่าง ๆ ที่นักท่องเที่ยวได้ทำการซื้อไว้แล้วด้วยเช่นกัน

Thomas Cook ได้ออกมาระบุว่า บริษัทถูกบังคับให้เลิกกิจการ หลังจากล้มเหลวในการบรรลุข้อต้องกับทางธนาคารและผู้ถือหุ้นรายใหญ่จากจีน ในการขอเงินนำมาลงทุนเพิ่มเติม เพื่อช่วยเหลือมูลค่า 200 ล้านปอนด์หรือราว ๆ 7,500 ล้านบาท

Brexit คือปัจจัยสำคัญ ที่ส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยว

ริชาร์ด แบรนสัน ผู้ก่อตั้งบริษัท Virgin Group เผยว่า เงินปอนด์ที่มีมูลค่าลดลงหลังจากการลงประชามาติ Brexit ในปี 2559 เป็นการสร้างภาระหนี้สินที่มหาศาลต่อ โทมัส คุก เป็นเพราะว่าค่าใช้จ่ายในอุตสากรรมการท่องเที่ยวเป็นเงินดอลลาร์สหรัฐ และกลุ่มเป้าหมายหลักของ โทมัส คุก ก็คือลูกค้าชาวอังกฤษ ที่กระบวนการ Brexit ทำให้ลูกค้าจำนวนมากตัดสินใจชะลอแผนท่องเที่ยวในวันหยุดฤดูร้อนออกไปก่อน

ทางด้าน คริส เทอร์รี่ นักวิเคราะห์ ก็ได้กล่าวว่า ปัญหาที่ โทมัส คุก ต้องเผชิญ ไม่ได้มาจากการ Brexit เพียงอย่างเดียว แต่เป็นผลมาจากการบริหารจัดการที่ผิดพลาดมาเป็นระยะเวลากว่า 10 ปีด้วยเช่นกัน ประกอบกับบริษัทมีการตอบสนองที่ช้าต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด ทั้งยังมีหน้าร้านจำนวนกว่า 500 แห่งตั้งอยู่ในอังกฤษ ทำให้ยากต่อการแข่งขันกับร้านออนไลน์ที่มีต้นทุนต่ำกว่า

ปัญหาใหญ่อีกอย่างที่ โทมัส คุก ต้องเผชิญก็คือ มีหนี้สินมากเกินไปและขาดสภาพคล่อง ถึงแม้บริษัทจะทำรายได้มากกว่า 9,600 ล้านปอนด์ หรือประมาณ 364,399 ล้านบาท ต่อปี ทว่าบริษัทก็ยังคงล้มละลายอยู่ดี เนื่องจากการขาดประสิทธิภาพในการควบคุมต้นทุน

ผลลัพธ์ ที่เกิดจากการควบคุมต้นทุนที่ผิดพลาด

ผลของการที่ โทมัส คุก ไม่สามารถควบคุมกลยุทธ์ต้นทุนจากการขายได้ ทำให้การจองในช่วงนาทีสุดท้ายทำให้ลูกค้าได้ส่วนลดมากขึ้น ทำให้ลูกค้ามีการจองในลักษณะนี้มากขึ้นเรื่อย ๆ ประกอบกับมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเท่าเดิมแต่มีรายได้ลดลงอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้เกิดปัญหาการเงินในที่สุด และผลจากการล้มละลายของ โทมัส คุก ที่มีฐานลูกค้าจำนวนกว่า 22 ล้านคน ก็อาจนำไปสู่การเพิ่มราคาของตั๋วเครื่องบินและสายการบินต่าง ๆ ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นก็เป็นไปได้.